FUNDACJA ROZWOJU LUBELSZCZYZNY

ul. Lubartowska 74 A, I p.

20-094 Lublin

tel.: (081) 710 19 00, fax: (081) 710 19 01

www.fundacja.lublin.pl; e-mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

REGON 430353642; NIP 712-016-65-05; KRS 0000027855

L. Dz. FRL/2598/11                                    Lublin, dnia 15 grudnia  2011 roku

Znak sprawy: FRL/23/11/ GTK/trener SPRZ/LW

Zapytanie ofertowe

Fundacja Rozwoju Lubelszczyzny w Lublinie zaprasza osoby fizyczne do składania ofert cenowych na osobiste przeprowadzenie modułu- Sprzedawca w ramach realizacji  kursu „Sprzedawca z obsługą komputera i kas fiskalnych”

(184 godz.) w Lubartowie, w ramach personelu Projektu¹ „Grunt to kwalifikacje”.

Projekt jest realizowany przez Grupę Medialną ITM Sp. z o. o. w partnerstwie z Fundacją Rozwoju Lubelszczyzny.

Fundacja Rozwoju Lubelszczyzny realizująca usługi doradczo-szkoleniowe  w projekcie „Grunt to kwalifikacje” w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet VIII Regionalne kadry gospodarki, Działanie 8.1 Rozwój pracowników i przedsiębiorstw w regionie, Poddziałanie 8.1.2 Wsparcie procesów adaptacyjnych i modernizacyjnych w regionie, współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, zaprasza do przedstawienia oferty cenowej na przeprowadzenie modułu- Sprzedawca ramach realizacji  kursu „Sprzedawca z obsługą komputera i kas fiskalnych” w wymiarze 106 godzin (45 minut) dla 10 uczestników/uczestniczek kursu. Wykonawca podaje cenę brutto (zł) za 1 godzinę (45 minut) zajęć lekcyjnych. Zamówienie realizowane jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

I           Tryb udzielenia zamówienia:

Postępowanie prowadzone jest w formie zaproszenia do składania ofert z zachowaniem zasady konkurencyjności, na podstawie wewnętrznego Regulaminu w sprawie udzielania zamówień publicznych, których wartość przekracza wyrażoną w złotych równowartość kwoty wynikającej z umowy o dofinansowanie projektu, w rozdziale dotyczącym konkurencyjności.

II          Opis przedmiotu zamówienia:

Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie materiałów szkoleniowych oraz osobiste przeprowadzenie modułu - Sprzedawca w ramach realizacji  kursu „Sprzedawca z obsługą komputera i kas fiskalnych” w wymiarze 106 godzin (45 minut) dla 10 uczestników/uczestniczek kursu realizowanego w Lubartowie.

Zakres tematyczny kursu ma obejmować:

I Prawne aspekty sprzedaży (12 godz.)

• umowy
• prawa i obowiązki sprzedawcy
• pojęcie rękojmi i gwarancji
• możliwość dochodzenia odszkodowania na ogólnych zasadach odpowiedzialności kontraktowej

• odpowiedzialność producenta za szkodę wyrządzoną przez produkt

II Techniki sprzedaży (18 godz.)

• pierwszy kontakt z klientem
• odczytywanie potrzeb klienta
• potrzeby w komunikowaniu się sprzedawcy z klientem
• rozpoczęcie umiejętności aktywnego słuchania
• rozpoczęcie kontaktu z klientem
• techniki wywierania wpływu w procesie sprzedaży
• obrona przed presją i manipulacją- trudni klienci

• techniki zadawania pytań

III  Merchandising (18 godz.)

• pojęcie merchandisingu
• teoria zakupów impulsowych
• motyw pierwszego zakupu
• rola opakowania w sprzedaży
• metody zagospodarowania powierzchni sprzedaży w sklepie
• właściwe usytuowanie stojaków i wystaw

IV Zasady pracy z klientem (20 godz.)

• zasady nawiązywania kontaktu
• strategie pozyskiwania nowych klientów
• struktura rozmowy handlowej
• finalizowanie sprzedaży
• cechy efektywnych sprzedawców

podstawowe sposoby radzenia sobie z utratą motywacji w handlowaniu

V Komunikacja (20 godz.)

• ogólny schemat komunikacji
• umiejętność słuchania
• stosowanie form retorycznych
• mowa ciała
• zachowania wokalne

• techniki opierania zarzutów

VI Dokumentowanie sprzedaży (18 godz.)

• dokumentowanie sprzedaży
• dokumentowanie obrotu magazynowego
• dowody księgowe w sprzedaży
• błędy w dowodach księgowych ich korygowanie
• przepływ i ewidencjonowanie dokumentów
• odpowiedzialność z tytułu popełnionych błędów

• zwroty towarów, straty towarów

III Wymagania dotyczące realizacji kursu:

1.     Zajęcia odbywać się będą 3-4 razy w tygodniu, od poniedziałku do piątku, w godz. 8.00-16.00, max. po 6 godz. lekcyjnych dziennie, w okresie:

styczeń -marzec 2012 r.

Planowany termin rozpoczęcia kursu: styczeń 2012 r.

2.     Wykonawca jest zobowiązany do opracowania i wizualizowania zgodnie z wytycznymi i przedstawienia do akceptacji materiałów szkoleniowych dla uczestników/uczestniczek kursu.

3.     Wykonawca jest zobowiązany do przygotowania pytań/zadań na egzamin końcowy, sprawdzający zdobyte wiadomości z zakresu przeprowadzonych zajęć.

4.     Wykonawca powinien prowadzić kurs w uzgodnieniu z Zamawiającym, tj. wg. ustalonego harmonogramu.

5.     Wykonawca powinien nadzorować prowadzenia dostarczonego przez Zamawiającego dziennika zajęć.

6.     Wykonawca po zakończonej realizacji kursu zobowiązany jest do przedstawienia ewidencji czasu pracy i zadań realizowanych w ramach projektu, na wzorze przekazanym przez Zamawiającego.

IV        Nazwa i kod określone we Wspólnym Słowniku Zamówień:

80000000-4   Usługi edukacyjne i szkoleniowe

V         Termin wykonania zamówienia:

Planowany termin realizacji:  styczeń –marzec 2012 r.

Szczegółowy harmonogram zajęć zostanie przedstawiony przez Zamawiającego po rozstrzygnięciu postępowania.

VI        Opis warunków udziału w postępowaniu:

O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki:

1)     Posiadają wykształcenie wyższe, potwierdzone odpowiednimi dokumentami. (Wymagane jest dostarczenie kopii uzyskanych dyplomów/świadectw)

2)     Posiadają niezbędną wiedzę i doświadczenie do wykonywania zadań określonych w opisie przedmiotu zamówienia. (Wymagane jest dostarczenie kopii uzyskanych dyplomów/zaświadczeń)

3)     Z zamówienia wykluczone są osoby zatrudnione w instytucjach uczestniczących w realizacji POKL w sytuacji gdy występuje konflikt interesów o którym mowa w Wytycznych z zakresie kwalifikowania wydatków w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (Rozdział 4 podrozdział 5 pkt. 5) obowiązujących od dnia 01.01.2011 roku.

4)     W celu uniknięcia podwójnego finansowania osoby których wynagrodzenie jest finansowane ze środków publicznych zobowiązane są świadczyć usługi poza obowiązującym je czasem pracy.

Zamawiający przewiduje podpisanie z Wykonawcą umowy o dzieło.

VII       Kryteria oceny ofert:

Zamawiający dokona oceny i porównania ofert oraz wyboru oferty najkorzystniejszej w oparciu o następujące kryterium/kryteria:

Cena za 1 godzinę brutto w zł. - 60% (60 pkt.)

Doświadczenie – 35%     (35 pkt.)

Dodatkowe kursy/szkolenia podnoszące kwalifikacje – 5% (5 pkt.)

1.      Maksymalną ilość punktów w ramach kryterium cena (cena brutto) otrzyma najtańsza oferta według wzoru:

C minimalna

Cena =  ----------------------------------   x 60 pkt.

C oferty ocenianej

Pozostałe oferty otrzymają odpowiednio niższą ilość punktów.

2.  W ramach kryterium „doświadczenie” Zamawiający będzie przyznawał punkty za liczbę godzin przeprowadzonych zajęć w zakresie zgodnym z przedmiotem zamówienia, w ciągu ostatnich 3 lat. Punkty liczone będą wg wzoru, zgodnie z danymi przedstawionymi zał. nr 2

Wymagane jest dostarczenie kopii dokumentów (potwierdzonych za zgodność z oryginałem) potwierdzających przeprowadzenie zajęć wymienionych w zał. Nr 2. (kopii referencji lub umów).

Liczba godzin oferty ocenianej

Doświadczenie  =      --------------------------------------                 x 35 pkt.

(liczba godzin) Liczba godzin oferty z największym doświadczeniem

3. „Dodatkowe kursy/szkolenia podnoszące kwalifikacje”, tj. dodatkowe kwalifikacje w zakresie przedmiotu zamówienia, także studia podyplomowe i kursy pedagogiczne. Zamawiający będzie przyznawał 5 punktów za kursy/szkolenia/studia podyplomowe i ich zgodność z przedmiotem zamówienia, w oparciu o dane zawarte w załączniku nr 2.

Wymagane jest dostarczenie kopii uzyskanych dyplomów/zaświadczeń.

Zamawiający wybierze najkorzystniejszą ofertę, która uzyska najwyższą ilość punktów w oparciu o ustalone wyżej kryteria.

VIII      Opis sposobu przygotowania ofert:

W odpowiedzi na zamówienie:

1. Zamawiający dopuszcza możliwość składania ofert częściowych.
2. Wykaz - opis doświadczenia z uwzględnieniem tematyki prowadzonych kursów/szkoleń z zakresu zgodnego z przedmiotem zamówienia (zarówno części teoretycznej jak i praktycznej) oraz liczby przeprowadzonych godzin w zakresie przedmiotu zamówienia w ciągu ostatnich 3 lat (Załącznik nr 2 do Zapytania ofertowego).
3. Do oferty należy dołączyć: życiorys zawodowy na wzorze stanowiącym Załącznik nr 3 (max. 5 kartek, wydruk dwustronny, wypełniony komputerowo lub maszynowo), zgodne z zakresem przedmiotu zamówienia.
4. Deklarację uczestnictwa w projekcie stanowiącą Załącznik nr 4
5. Kserokopie dokumentów poświadczających posiadane wykształcenie, potwierdzone za zgodność z oryginałem, opatrzone datą i podpisane przez wykonawcę oraz ewentualnie rekomendacje i referencje lub kopie umów potwierdzające posiadane doświadczenie w zakresie przedmiotu zamówienia.
6. Oferta oraz załączniki powinny być czytelne i złożone w języku polskim.
7. Wszelkie zmiany w tekście oferty lub załączników (przekreślenia, poprawki dopiski) powinny być podpisane lub parafowane przez Wykonawcę, w przeciwnym wypadku nie będą uwzględniane.
8. Oferta Wykonawcy oraz załączniki muszą być podpisane przez Wykonawcę.

9. Ofertę składa się w formie pisemnej wypełniając (komputerowo lub maszynowo) „Formularz Oferty Wykonawcy” stanowiący Załącznik Nr 1 do Zapytania ofertowego.

10.  Przed upływem terminu składania ofert, Wykonawca może wprowadzić zmiany do złożonej oferty lub wycofać ofertę. Zmiany lub wycofanie powinny być doręczone Zamawiającemu na piśmie przed upływem terminu składania ofert. Oświadczenie o wprowadzeniu zmian lub wycofaniu winno być opakowane tak, jak oferta, a koperta zawierać dodatkowe oznaczenie wyrazami odpowiednio „ZMIANA” lub „WYCOFANIE”.

11.  Wykonawca nie może wycofać oferty i wprowadzać jakichkolwiek zmian w treści oferty po upływie terminu składania ofert.

12.  Wykonawca ponosi wszystkie koszty związane z przygotowaniem i złożeniem oferty.

IX              Forma, miejsce i termin składania ofert:

Forma oferty: ofertę należy złożyć w postaci pisemnej, w zamkniętej kopercie i opisać ją podając: znak sprawy, dane prowadzącego postępowanie (nazwa i adres), tytuł projektu, w ramach którego prowadzone jest niniejsze postępowanie oraz dane składającego ofertę (nazwa i adres), a także opatrzyć napisem „Nie otwierać przed dniem 27.12.2011 r. godz. 16:00”

Miejsce złożenia oferty: siedziba Fundacji Rozwoju Lubelszczyzny,

ul. Lubartowska 74 A, I p., 20-094 Lublin (Sekretariat).

Termin złożenia oferty do dnia: 27.12.2011 r. do godz. 16.00.

IX        Unieważnienie postępowania:

Zamawiający ma prawo do unieważnienia postępowania, jeżeli wystąpią następujące okoliczności:

1.   wszystkie oferty, które wpłynęły są wadliwe i nie można usunąć ich wad,

2.   w toku postępowania ujawniono niemożliwą do usunięcia wadę postępowania uniemożliwiającą zawarcie zgodnej z Projektem umowy.

X         Osoby do kontaktów:

Anna Dolecka-Wilczek – Specjalista ds. usług doradczo-szkoleniowych

tel: + 81 710 19 21, e-mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Wykaz załączników:

1.      Załącznik nr 1 - Formularz oferty

2.      Załącznik nr 2 - wykaz-opis doświadczenia z uwzględnieniem tematyki zajęć oraz liczby przeprowadzonych godzin w zakresie przedmiotu zamówienia w ciągu ostatnich 3 lat

3.      Załącznik nr 3 - Wzór CV – wersja elektroniczna do pobrania na stronie www.fundacja.lublin.pl, w zakładce: Zapytanie ofertowe – Personel projektu

4.      Załącznik nr 4 - Deklaracja uczestnictwa w projekcie

5. Dokumenty poświadczające posiadane wykształcenie/uprawnienia.
6. Ewentualne rekomendacje i referencje.

Z poważaniem, w imieniu Zamawiającego

…….…………………………………………

podpis

Załączniki:

załącznik nr 1-formularz oferty wykonawcy SPRZ LW.doc	[ ]	697 Kb
załącznik nr 2-wykaz doswiadczeniaSPRZ LW.doc	[ ]	127 Kb
Załącznik nr 3 - formatka CV.doc	[ ]	123 Kb
Załącznik nr 4- deklaracjaSPRZ LW.doc	[ ]	104 Kb